Пользовательское соглашение

Настоящее Пользовательское соглашение регулирует порядок использования цифровой платформы Sportaround, включая мобильное приложение, Telegram mini app, сайт, веб-интерфейсы, чаты, уведомления и иные связанные сервисы.
Если пользователь начинает использовать Sportaround, регистрируется в сервисе, авторизуется, создает профиль, площадку, игру, команду, подает заявку на участие, оплачивает участие или иным образом использует функционал платформы, это означает согласие пользователя с настоящим Соглашением.
1. Общие положения1.1.
Сервис Sportaround предоставляет пользователям цифровую платформу для:

• поиска спортивных игр, команд, игроков, площадок и турниров;
• регистрации на платные и бесплатные игры;
• создания собственных бесплатных игр;
• взаимодействия с партнерами-организаторами и другими пользователями;
• оплаты участия в платных играх и мероприятиях;
• ведения рейтингов игроков и команд;
• обмена организационной информацией в рамках игр, турниров и спортивных событий.

1.2.
В зависимости от конкретной карточки события Sportaround может выступать:

• как платформа-агрегатор, предоставляющая пользователю доступ к мероприятию партнера;
• как организатор конкретного мероприятия, если это прямо указано в карточке игры, турнира или события.

1.3.
Если в карточке конкретной игры или турнира не указано, что мероприятие организует Sportaround, считается, что организатором является партнер или иной пользователь, создавший соответствующее событие, а Sportaround предоставляет только технологическую инфраструктуру, платежный интерфейс, сервисную коммуникацию и сопутствующий функционал платформы.
1.4.
К отношениям между пользователем и Sportaround применяется законодательство Российской Федерации.
2. Термины2.1.
Платформа — цифровой сервис Sportaround, включая мобильное приложение, Telegram mini app, веб-страницы, административный и коммуникационный функционал.
2.2.
Пользователь — физическое лицо, использующее Платформу.
2.3.
Партнер — физическое лицо, самозанятый, индивидуальный предприниматель или юридическое лицо, размещающее на Платформе платные или иные мероприятия и выступающее их организатором, если иное не указано в карточке мероприятия.
2.4.
Игра / мероприятие — матч, встреча, турнир, тренировка, игра, соревнование или иное спортивное событие, размещенное на Платформе.
2.5.
Бесплатная игра — игра, созданная пользователем без взимания платы за участие через Платформу.
2.6.
Платная игра — игра, турнир или иное мероприятие, участие в котором оплачивается пользователем через платежную форму Платформы.
2.7.
Капитан — пользователь, которому Платформа или правила конкретной игры предоставили организационные полномочия по команде, в том числе по подтверждению состава, внесению результата и иным действиям, предусмотренным функционалом.
2.8.
Рейтинг игрока — внутренняя оценка игрового уровня пользователя в Платформе.
2.9.
Рейтинг команды — внутренняя оценка силы команды, рассчитываемая по правилам Платформы.
2.10.
Промокод — предоставляемый Платформой или партнером код на скидку или иное преимущество при оплате участия.
2.11.
No-show — неявка зарегистрированного участника на игру или мероприятие без своевременной отмены.
3. Регистрация и аккаунт3.1.
Для использования части функционала Платформы пользователь регистрируется и создает аккаунт.
3.2.
Пользователь обязуется:

• указывать достоверные данные;
• не создавать аккаунты с чужими данными без законных оснований;
• не передавать доступ к аккаунту третьим лицам;
• обеспечивать сохранность средств доступа к аккаунту;
• незамедлительно сообщать о несанкционированном доступе или подозрительной активности.

3.3.
Пользователь отвечает за все действия, совершенные через его аккаунт, если не докажет, что доступ был получен третьими лицами вопреки его воле и при должном соблюдении им разумных мер безопасности.
3.4.
Sportaround вправе ограничить или заблокировать аккаунт пользователя при наличии оснований полагать, что пользователь:

• нарушает Соглашение;
• совершает мошеннические действия;
• злоупотребляет системой оплат, возвратов, промокодов, рейтингов или регистраций;
• создает угрозу другим пользователям, партнерам или Платформе;
• размещает ложные данные, фейковые площадки, фейковые игры или иным образом злоупотребляет сервисом.

4. Общие правила поведения в системе4.1.
Пользователь обязуется использовать Платформу добросовестно и соблюдать правила честного спортивного и пользовательского поведения.
4.2.
Пользователю запрещается:

• использовать Платформу в нарушение закона;
• оскорблять, травить, угрожать, дискриминировать или преследовать других пользователей;
• публиковать ложные сведения о себе, командах, играх, площадках или результатах;
• пытаться взломать Платформу, обходить ограничения, автоматизировать действия ботами или иным образом вмешиваться в работу сервиса;
• накручивать регистрации, отклики, рейтинги, результаты или иные метрики;
• использовать чужие платежные средства без законных оснований;
• размещать спам, рекламу, несогласованные коммерческие предложения или ссылки на сторонние сервисы для обхода Платформы;
• использовать Платформу для организации деятельности, не связанной с добросовестными спортивными мероприятиями.

4.3.
Пользователь обязуется не участвовать в игре, тренировке, турнире или ином мероприятии:

• в состоянии алкогольного опьянения;
• в состоянии наркотического или токсического опьянения;
• под воздействием веществ или препаратов, которые делают участие опасным для него или других;
• при состоянии здоровья, объективно несовместимом с безопасным участием.

4.4.
Sportaround, партнер, капитан команды, модератор или уполномоченное лицо организатора вправе отказать пользователю в участии в игре или удалить его с мероприятия, если есть разумные основания полагать, что пользователь:

• находится в состоянии опьянения;
• ведет себя агрессивно или опасно;
• создает риск травм, конфликта, порчи имущества или срыва игры;
• нарушает правила площадки, команды, турнира или Платформы.

4.5.
В случае отстранения пользователя по основаниям, указанным в пункте 4.4, вопрос о возврате денежных средств решается по правилам возвратов, установленным настоящим Соглашением, правилами конкретной игры и требованиями закона.
5. Бесплатный функционал5.1.
Пользователь может использовать бесплатный функционал Платформы, включая:

• поиск бесплатных игр;
• создание собственных бесплатных игр;
• создание и ведение команды;
• участие в бесплатных матчах и встречах;
• добавление бесплатных площадок в систему, если нужная площадка отсутствует.

5.2.
Пользователь, создающий бесплатную игру, самостоятельно определяет:

• вид спорта;
• дату и время;
• площадку;
• формат игры;
• требования к участникам;
• количество мест;
• дополнительные организационные условия.

5.3.
Пользователь, создающий бесплатную игру, понимает и соглашается, что:

• Sportaround не гарантирует явку других пользователей;
• Sportaround не отвечает за фактическое проведение такой игры;
• пользователь сам отвечает за корректность информации о времени, месте и формате;
• пользователь обязан использовать только допустимые площадки и не нарушать правила пользования территорией, двором, объектом спорта или иным местом проведения.

5.4.
Пользователь, добавляющий новую бесплатную площадку в систему, обязуется размещать только достоверную и законную информацию. Запрещено:

• добавлять несуществующие площадки;
• указывать ложный адрес или характеристики;
• размещать площадки, доступ к которым заведомо закрыт или ограничен для публичного использования, если это не отражено в описании;
• добавлять дубли площадок или вводящую в заблуждение информацию.

5.5.
Sportaround вправе модерировать, изменять описание, скрывать, удалять площадки и бесплатные игры, если они нарушают правила Платформы, содержат ошибки, жалобы, дублирование или иные признаки злоупотребления.
6. Платные игры и роль Платформы6.1.
Платные игры, размещенные на Платформе, могут организовываться:

• партнером;
• Sportaround;
• иным организатором, прямо указанным в карточке мероприятия.

6.2.
Цена участия в карточке игры указывается:

• либо за одного игрока;
• либо за команду, если это прямо указано в карточке игры или турнира.

Если прямо не указано иное, цена считается указанной за одного игрока.
6.3.
Для полностью наборных игр, где команды формируются из отдельных пользователей, капитанами автоматически считаются пользователи, которые первыми завершили регистрацию на игру в количестве, соответствующем числу формируемых команд.
Пример:
Если на игру набираются 3 команды по 5 человек, капитанами становятся первые 3 зарегистрировавшихся пользователя.
6.4.
Для игр готовыми командами капитан может оплачивать участие за всех игроков своей команды одним платежом, если такой формат предусмотрен карточкой игры.
Пример:
Если игра предполагает 3 команды по 5 человек, а цена указана 750 руб. за одного игрока, капитан команды оплачивает 750 x 5 = 3 750 руб. за свою команду. Вопросы внутренних расчетов капитана со своей командой находятся вне зоны ответственности Sportaround.
6.5.
Если формат игры предполагает индивидуальную регистрацию, каждый пользователь оплачивает участие сам за себя.
6.6.
Все оплаты на Платформе осуществляются через подключенные платежные инструменты, в том числе через платежную форму Т-Банка или иного платежного партнера Платформы, с применением предусмотренных законодательством мер безопасности, кассовых чеков и иных обязательных элементов платежного процесса.
6.7.
Sportaround вправе ограничивать доступ к участию в платных играх при наличии у пользователя:

• признаков мошенничества;
• злоупотреблений возвратами;
• злоупотреблений промокодами;
• систематических неявок;
• жалоб от партнеров, капитанов или других пользователей;
• иных значимых рисков для Платформы или участников.

7. Порядок оплаты, промокоды и запрет злоупотреблений7.1.
При оплате пользователь соглашается с:

• ценой участия;
• форматом игры;
• правилами возврата;
• правилами допуска к игре;
• условиями применения скидок и промокодов.

7.2.
Промокоды могут иметь ограничения, в том числе по:

• сроку действия;
• числу использований;
• конкретным играм, турнирам, видам спорта, городам или категориям пользователей;
• размеру скидки;
• минимальной сумме заказа;
• совместимости с другими акциями.

7.3.
Пользователю запрещается злоупотреблять системой промокодов, в том числе:

• создавать несколько аккаунтов ради повторного получения одной и той же льготы;
• использовать технические или организационные обходы ограничений акции;
• применять промокоды с нарушением их правил;
• передавать, продавать или массово распространять промокоды, если это запрещено условиями конкретной акции;
• получать скидки путем обмана, подмены данных, злоупотребления ошибками Платформы или иными недобросовестными действиями.

7.4.
При выявлении злоупотребления Платформа вправе:

• аннулировать скидку;
• отменить регистрацию;
• отказать в возврате неправомерно полученной выгоды;
• ограничить или заблокировать аккаунт;
• взыскать документально подтвержденные убытки в случаях, предусмотренных законом.

8. Отмена участия, возвраты и no-show8.1.
Пользователь вправе отказаться от участия в платной игре и запросить возврат денежных средств в размере 100%, если заявка на отмену оформлена не позднее чем за 24 часа до времени начала игры.
8.2.
Если пользователь обращается за возвратом в день игры или менее чем за 24 часа до ее начала, обращение может быть рассмотрено индивидуально. Платформа или организатор вправе учитывать:

• причину отмены;
• момент обращения;
• фактические расходы;
• возможность заменить участника;
• правила конкретного мероприятия;
• требования закона.

8.3.
Если игра отменяется организатором, пользователю возвращается 100% уплаченной суммы, если иное не вытекает из закона или прямо согласованной пользователем альтернативы, например переноса участия.
8.4.
Если пользователь не явился на игру без своевременной отмены, такой случай считается no-show. В случае no-show возврат, как правило, не производится, если иное не будет принято Платформой или организатором по своему усмотрению либо не будет прямо требоваться законом.
8.5.
Пользователь обязуется не злоупотреблять системой возвратов, в том числе:

• не оформлять систематические отмены без уважительных причин;
• не использовать регистрацию и последующий возврат как способ временного резервирования мест;
• не создавать множественные регистрации для блокировки слотов;
• не инициировать необоснованные претензии или возвраты через банк или платежную систему.

8.6.
При выявлении злоупотреблений возвратами Платформа вправе:

• ограничить доступ пользователя к платным играм;
• перевести пользователя в режим ручного подтверждения участия;
• ограничить применение промокодов и акций;
• удерживать расходы, прямо допустимые законом и правилами платежного сервиса;
• заблокировать аккаунт при систематических или грубых нарушениях.

8.7.
Пользователь понимает, что при возвратах и спорных платежах Платформа и платежные партнеры несут расходы на эквайринг, банковское и операционное обслуживание, поэтому правила возвратов направлены в том числе на предотвращение недобросовестного поведения.
9. Chargeback и спорные платежи9.1.
Если пользователь считает платеж ошибочным, несанкционированным или спорным, он вправе обратиться в службу поддержки Платформы по контактам, указанным в настоящем Соглашении.
9.2.
Пользователь обязуется до обращения в банк или платежную систему по возможности сначала направить претензию в Sportaround, если спор может быть разумно урегулирован в досудебном порядке через Платформу.
9.3.
Запрещено инициировать недобросовестные chargeback и иные банковские споры по платежам, если:

• пользователь фактически оплатил участие сознательно;
• игра состоялась или была надлежащим образом доступна;
• спор используется как способ обойти обычную процедуру возврата;
• пользователь пытается сохранить участие, услугу или выгоду и одновременно вернуть деньги через банк.

9.4.
Если Платформа понесла документально подтвержденные потери из-за недобросовестных действий пользователя, связанных со спорными платежами, Sportaround вправе ограничить аккаунт пользователя и защищать свои права способами, предусмотренными законом.
10. Команды, капитаны и результат матча10.1.
Пользователи могут создавать команды и участвовать в играх как индивидуально, так и в составе команды.
10.2.
Капитан команды может обладать дополнительными правами, включая:

• подачу заявки на игру от имени команды;
• подтверждение состава;
• оплату участия за команду, если это предусмотрено форматом игры;
• внесение результата матча в систему;
• взаимодействие с организатором и другими капитанами.

10.3.
Капитан обязан вносить результаты честно и добросовестно. Запрещается:

• вносить заведомо ложные результаты;
• менять состав задним числом для искажения рейтинга;
• договариваться о фиктивных матчах;
• использовать технические или организационные способы накрутки рейтинга.

10.4.
Sportaround вправе запросить подтверждение результата, приостановить обсчет рейтинга, скорректировать результат вручную или аннулировать матч в системе, если есть основания считать, что результат недостоверен, спорен или внесен с нарушением правил.
11. Система рейтинга команд11.1.
Рейтинг команды рассчитывается автоматически через Платформу по формуле Эло.
11.2.
Формула изменения командного рейтинга:
ΔR = K × (S – E)
где:

• K = 32 для всех команд;
• S — фактический результат:
• 1 за победу,
• 0.5 за ничью,
• 0 за поражение;
• E — ожидаемый результат, рассчитываемый по формуле:

E = 1 / (1 + 10^((R соперника – R команды) / 400))
11.3.
Рейтинг команд обновляется автоматически после подтверждения и обработки результатов матча в рамках расчетного цикла Платформы.
11.4.
Если иное не указано Платформой, стандартный расчет рейтинга по подтвержденным матчам происходит около 03:00 по московскому времени.
12. Система личного рейтинга игрока12.1. Стартовый рейтинг
Новый игрок получает стартовый рейтинг 5 звезд по шкале от 1 до 10.
12.2. Базовая логика
Базовый шаг изменения рейтинга составляет 0.5 звезды за матч с равным соперником.
12.3. Множитель силы соперника
Множитель рассчитывается по формуле:
(Средний рейтинг соперника / Средний рейтинг вашей команды) − 1
12.4. Итоговое изменение рейтинга

• при победе:

0.5 + (0.5 × множитель)

• при поражении:

-0.5 + (0.5 × множитель)
12.5. Ограничения по изменению рейтинга

• максимальное изменение: ±1 звезда за игру;
• минимальное изменение: ±0.25 звезды за игру, даже против более слабого или более сильного соперника.

12.6. Дополнительные правила

• все игроки команды получают одинаковое изменение;
• округление осуществляется до 0.25 звезды;
• минимальный рейтинг игрока: 1 звезда;
• максимальный рейтинг игрока: 10 звезд, включая статус Чемпион, если такой статус применяется в интерфейсе Платформы;
• для новичков первые 5 игр изменение рейтинга применяется с коэффициентом 0.7.

12.7. Пример расчета
Для команды, победившей при среднем рейтинге 6.0 против соперника со средним рейтингом 5.67, изменение может составить около +0.5 звезды каждому игроку команды. Для проигравшей команды при тех же вводных изменение может составить около -0.5 звезды каждому игроку.
12.8.
Sportaround вправе:

• уточнять или обновлять алгоритм рейтинга;
• корректировать ошибки расчета;
• аннулировать матчи, выявленные как фиктивные, ошибочные или мошеннические;
• не публиковать полную внутреннюю механику антифрода и модерации рейтинга.

При существенном изменении логики расчета обновленная редакция правил публикуется в Платформе или в составе новой редакции настоящего Соглашения.
13. Безопасность, здоровье и принятие риска13.1.
Пользователь понимает, что участие в спортивных играх связано с риском получения травмы, ухудшения самочувствия, столкновений и иных неблагоприятных последствий, свойственных соответствующему виду спорта.
13.2.
Пользователь самостоятельно оценивает:

• состояние своего здоровья;
• уровень физической подготовки;
• допустимость участия в конкретной игре;
• необходимость медицинских ограничений или консультаций.

13.3.
Если организатором конкретного мероприятия является партнер, ответственность за организацию, подготовку площадки, инвентарь, безопасность проведения и фактические условия оказания услуги несет соответствующий организатор в пределах закона и условий конкретного мероприятия.
13.4.
Sportaround не несет ответственность за:

• фактическое качество мероприятия партнера;
• действия других пользователей вне контроля Платформы;
• пригодность конкретной площадки, если иное прямо не указано;
• травмы, ущерб жизни, здоровью, имуществу, возникшие вследствие действий участников, организаторов, площадки или третьих лиц, кроме случаев, когда ответственность Платформы прямо установлена законом.

14. Пользовательский контент, игры, площадки и данные14.1.
Пользователь сохраняет права на размещаемый им контент, но предоставляет Sportaround право использовать, хранить, обрабатывать, отображать и модифицировать такой контент в объеме, необходимом для работы Платформы, продвижения игр, модерации, предотвращения злоупотреблений и исполнения настоящего Соглашения.
14.2.
Пользователь гарантирует, что размещаемые им данные, описания, изображения, названия команд, информация о площадках, составах, матчах и результатах:

• достоверны;
• не нарушают права третьих лиц;
• не содержат запрещенного контента;
• могут быть законно использованы в Платформе.

14.3.
Sportaround вправе удалять, скрывать, ограничивать или редактировать пользовательский контент, если он:

• нарушает Соглашение;
• содержит оскорбления, спам, ложные сведения или вводящую в заблуждение информацию;
• нарушает закон или права третьих лиц;
• создает репутационный, правовой или операционный риск для Платформы.

15. Ограничение обхода Платформы15.1.
Пользователю запрещается использовать Платформу для недобросовестного обхода платежной и организационной инфраструктуры Sportaround, в том числе:

• договариваться об оплате платных игр вне Платформы по размещенным в ней событиям, если такой способ не разрешен организатором и Платформой;
• использовать данные других пользователей для систематического увода их в сторонние чаты, группы, платежные каналы или сервисы в обход Платформы;
• размещать контакты, ссылки, реквизиты или инструкции, направленные на обход правил Платформы и лишение ее предусмотренной бизнес-моделью роли.

15.2.
Указанный запрет не должен толковаться как запрет на обычное общение пользователей между собой, если такое общение не направлено на недобросовестный обход Платформы, мошенничество или нарушение прав других лиц.
16. Служба поддержки и коммуникации16.1.
По вопросам работы сервиса, оплат, возвратов, жалоб и технических проблем пользователь может обращаться:

• через страницу: https://sportaround.ru/support
• через аккаунт: @sport_around_admin

16.2.
Пользователь соглашается получать от Платформы сервисные уведомления, связанные с:

• регистрацией;
• играми и турнирами;
• оплатой и возвратами;
• изменением времени, площадки или статуса мероприятия;
• безопасностью аккаунта;
• обновлениями правил Платформы.

Рекламные и маркетинговые коммуникации направляются в пределах, допустимых законом и настройками пользователя.
17. Ответственность сторон17.1.
Пользователь несет ответственность за нарушение настоящего Соглашения, правил Платформы и требований закона.
17.2.
Sportaround не несет ответственность за временные сбои, перерывы в работе, технические ошибки, задержки обработки данных или иные проблемы, если они вызваны:

• действиями третьих лиц;
• работой платежных, телекоммуникационных или инфраструктурных провайдеров;
• техническими неисправностями вне разумного контроля Платформы;
• обстоятельствами непреодолимой силы.

17.3.
Если законом не предусмотрено иное, совокупная ответственность Sportaround перед пользователем ограничивается суммой сервисного вознаграждения Платформы, если оно может быть выделено по спорной операции, либо иной суммой, прямо вытекающей из обязательных норм права.
18. Изменение Соглашения18.1.
Sportaround вправе изменять настоящее Соглашение, публикуя новую редакцию в Платформе, на сайте или иным доступным способом.
18.2.
Если пользователь продолжает пользоваться Платформой после публикации новой редакции, считается, что он согласился с обновленными условиями.
19. Прекращение доступа19.1.
Пользователь вправе прекратить использование Платформы в любой момент.
19.2.
Sportaround вправе ограничить, приостановить или прекратить доступ пользователя к Платформе полностью или частично при:

• нарушении Соглашения;
• жалобах и подтвержденных нарушениях;
• подозрении на мошенничество или злоупотребления;
• необходимости защиты других пользователей, партнеров, Платформы или третьих лиц;
• исполнении требований закона, суда, государственных органов или платежных партнеров.

20. Заключительные положения20.1.
Если отдельное положение настоящего Соглашения будет признано недействительным, это не влечет недействительности остальных положений.
20.2.
Споры подлежат урегулированию путем переговоров, а при невозможности — в порядке, установленном законодательством Российской Федерации.
20.3.
К настоящему Соглашению могут применяться и дополнять его:

• правила конкретной игры или турнира;
• условия конкретной акции или промокода;
• политика возвратов;
• политика конфиденциальности;
• иные опубликованные правила Платформы, если они прямо не противоречат закону и обязательным правам пользователя.

21. Сведения об операторе
Индивидуальный предприниматель Ефремов Игорь Васильевич.
ИНН: 621504810622.
ОГРНИП: 319774600390019.
Дата регистрации: 1 июля 2019 г.
22. Контакты поддержки
По вопросам использования сервиса, оплат, возвратов, жалоб и технических проблем пользователь может обращаться:

• https://sportaround.ru/support
• @sport_around_admin